Olivier Lesourd -Kontolios est responsable développement RH du groupe Axéréal. Sa mission est à la fois de développer la marque employeur et la digitalisation de la formation. « Ces deux objectifs vont de pair » explique-t-il « car la formation digitale est un levier d’attractivité vis-à-vis des candidats et de fidélisation de nos salariés. Les générations Y et Z sont particuliérement sensibles à cette opportunité. Ils veulent avoir la certitude qu’ils seront bien intégrés, bien formés et qu’ils pourront pleinement occuper leur poste ». Par ailleurs, la mobilité des salariés est un enjeu majeur pour le groupe qui emploie 4000 personnes dans 13 pays. « Nous voulons développer l’employabilité de nos collaborateurs à la fois pour qu’ils puissent s’adapter aux évolutions de nos métiers et profiter des passerelles entre nos activités ».

Dés son arrivée à ce poste en 2015, Olivier Lesourd-Kontolios rencontre Solutions+ et constate la même envie d’avancer vers la digitalisation de la formation. « Nous en étions au même stade de réflexion et avons décidé d’avancer ensemble dans un partenariat gagnant/gagnant. Nos expertises sont complémentaires. Nous avons donc commencé à travailler ensemble sur des parcours de formations prioritaires pour Axéréal » explique-t-il. Une dizaine de parcours de formation ont ainsi été développés conjointement. Les troncs communs de ces COOC (1) constituent l’offre de la Coop Academy. Ils seront enrichis de contenus spécifiques à Axéréal pour l’offre de formation interne du groupe.

92% DE TAUX DE SATISFACTION

Les premiéres formations sont à destination des opérationnels des métiers du grain. « Ils sont la richesse de notre entreprise et leur formation est un enjeu majeur pour la sécurité et la qualité. Ils sont aussi les plus nombreux, il est donc primordial de les accompagner dans leur développement professionnel » précise Olivier Lesourd-Kontolios. C’est donc tout naturellement ces salariés qui ont testé en primeur une petite partie d’un COOC lors d’une phase de test en juin dernier pilotée en coopération avec Audrey Martinez Taffard, responsable développement RH de la branche Métiers du Grain. Des ordinateurs ont été mis à leur disposition selon un maillage qui permet à chacun d’être proche de son lieu de travail ou de résidence. Aprés une présentation des objectifs, ils ont pu prendre en main la plateforme de formation pendant 30 à 40 minutes. Les retours sont trés positifs avec 92% de taux de satisfaction. L’un des points forts les plus cités est la proximité. Les salariés apprécient de ne pas devoir se rendre au siége pour se former. « Nous avons été surpris par la facilité de prise en main de la plateforme par les collaborateurs. Ils sont souvent déjà familiers des réseaux sociaux » souligne Olivier Lesourd-Kontolios.

UNE LARGE COMMUNICATION

Sur les 10 parcours déjà élaborés, 4 sont proposés aux salariés depuis le 15 octobre. Ce lancement a été préparé en coopération étroite avec Audrey Martinez Taffard mais aussi Sophie Lemare, chargée de mission – Direction des Flux de la branche Métiers du Grain. Ce changement est expliqué et accompagné. Le projet a été présenté aux comités de direction, aux managers intermédiaires et aux instances représentatives du personnel. Une campagne de communication a été menée sur l’intranet du groupe. Un guide de l’apprenant et un guide du manager sont diffusés. Ils expliquent les objectifs et donnent des informations concrétes sur la prise en main et les bonnes pratiques. Par exemple, il y est rappelé aux managers que la formation digitale d’un salarié doit être intégrée à son temps de travail.

Dans cette phase de lancement, tous les collaborateurs ont accés au premier module de chaque COOC. Pour chaque parcours, l’expert métier a réalisé une petite vidéo incitative qui donne sens à cette formation. La volonté de la direction des ressources humaines d’Axéréal est que chacun puisse faire cette expérience. S’ils souhaitent poursuivre le parcours, les salariés en font la demande auprés de leur manager ou auprés de leur référent RH.

Les nouveaux arrivants bénéficieront des COOC en lien avec leur métier. Ils font partie intégrante de leur parcours d’intégration.

DES CONTENUS PERSONNALISES

Dans un premier temps, les apprenants suivront le COOC standard puis ils seront force de proposition pour que soient ajoutés des contenus spécifiques à Axéréal. Des classes virtuelles seront aussi organisées « Nous allons avancer progressivement avec l’adhésion de nos collaborateurs » explique Olivier Lesourd-Kontolios « L’une des richesses de la formation digitale est sa capacité à évoluer, à être enrichie, corrigée si nécessaire en fonction des résultats obtenus aux quizz ». L’animation de la formation et des classes virtuelles est confiée aux experts métier d’Axéréal. C’est une évolution forte de leur métier. Ils sont formés à ces nouvelles missions et pourront solliciter selon leurs besoins l’aide d’un consultant extérieur.

Pour autant, l’objectif n’est pas le 100% digital. Axéréal souhaite développer le Blending Learning autrement dit l’alternance de formations en distanciel et en présentiel. Pour certains thémes, l’ancrage des informations reçues passera par des rencontres physiques entre collaborateurs. « On ne digitalise pas pour digitaliser, il faut chaque fois se poser la question de la plus-value apportée par cette nouvelle possibilité » conclue Olivier Lesourd-Kontolios.

(1) COOC (Corporate Online Open Course) ou MOOC d’entreprise

Vous aussi bénéficiez des formations à distance en allant sur le site de la Coop Academy : mycoopacademy.coop

ou conctactez Adrien NICEY : adrien.nicey@servicescoopdefrance.coop

Photos : 

1.L’implémentation d’une plateforme digitale et de formation et la création de COOC nécessite un véritable travail d’équipe en mode projet.
De gauche à droite : Audrey Martinez Taffard Responsable Développement RH Métiers du Grain, Sophie Lemare Chargée de mission – Direction des Flux Métiers du Grain, Olivier Lesourd-Kontolios Responsable développement RH groupe Axéréal

2. En juin 2017, des opérationnels ont testé avec succés la plateforme de formation